Conditions générales de vente

I. Conditions générales

 

§ 1 Dispositions de base

(1) Les conditions suivantes s’appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (BERTRAND Food GmbH) via le site Internet bertrand.bio. Sauf accord contraire, nous nous opposons à l’inclusion de vos propres conditions générales de vente que vous pourriez utiliser.

(2) Un consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’une transaction juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

 

§ 2 Formation du contrat

(1) L’objet du contrat est la vente de biens.

(2) Dès que le produit concerné est placé sur notre site web, nous soumettons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier en ligne dans les conditions spécifiées dans la description de l’article.

(3) Le contrat est conclu par le biais du système de panier en ligne comme suit :
Les marchandises destinées à l’achat sont placées dans le “panier”. Vous pouvez appeler le “panier” via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir appelé la page “Commander” et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d’expédition, les données de la commande vous seront finalement présentées sous forme d’aperçu de la commande.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung) comme méthode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page d’aperçu de la commande dans notre magasin en ligne, soit vers le site web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané respectif, faites la sélection appropriée ou entrez vos données là. Enfin, sur le site web du fournisseur du système de paiement instantané ou après avoir été redirigé vers notre magasin en ligne, les données de la commande seront affichées sous la forme d’un aperçu de la commande.

Avant d’envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans l’aperçu de la commande, de les modifier (également via la fonction “retour” du navigateur Internet) ou d’annuler la commande.
En envoyant la commande via le bouton correspondant (“commande avec frais” ou désignation similaire), vous déclarez l’acceptation juridiquement contraignante de l’offre, par laquelle le contrat est conclu.

(4) Vos demandes de préparation d’une offre sont sans engagement de votre part. Nous vous soumettons une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans les 5 jours (sauf si un délai différent est spécifié dans l’offre correspondante).

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s’effectuent par courrier électronique, en partie automatiquement. Vous devez donc vous assurer que l’adresse électronique que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des courriers électroniques est techniquement garantie et, en particulier, qu’elle n’est pas empêchée par des filtres antispam.

 

§ 3 Durée du contrat / résiliation pour les contrats d’abonnement

(1) Le contrat d’abonnement conclu entre vous et nous a une durée indéterminée. Le contrat peut être résilié par l’une ou l’autre des parties avec un préavis de 3 semaines à la fin du mois (sauf indication contraire dans l’offre correspondante). La résiliation doit être faite sous forme de texte (par exemple, par courrier électronique).

(2) Le droit de résiliation sans préavis pour motif valable reste inchangé.

 

§ 4 Accords spéciaux sur les modes de paiement proposés

(1) Débit direct SEPA (débit de base et/ou débit direct d’entreprise)
Lors d’un paiement par prélèvement SEPA de base ou par prélèvement SEPA d’entreprise, vous nous autorisez, en émettant un mandat SEPA correspondant, à prélever le montant de la facture sur le compte indiqué.
Le prélèvement sera encaissé dans un délai de 5 à 10 jours après la conclusion du contrat.
Le délai d’envoi du préavis (pré-notification) est réduit à 5 jours avant la date d’échéance. Vous êtes tenu de veiller à ce que votre compte soit suffisamment approvisionné à la date d’échéance. En cas de retour d’une note de débit par votre faute, vous devrez supporter les frais bancaires encourus.

 

§ 5 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il concerne des créances issues de la même relation contractuelle.

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

 

§ 6 Garantie

(1) Les droits légaux de responsabilité pour les défauts s’appliquent.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement après la livraison si l’article est complet, s’il présente des défauts évidents et s’il y a des dommages dus au transport, et de nous faire part de vos éventuelles réclamations ainsi qu’au transporteur dans les plus brefs délais. Si vous ne respectez pas cette consigne, cela n’a aucune incidence sur vos droits légaux à la garantie.

 

§ 7 Choix du droit, lieu d’exécution, lieu de juridiction

(1) Le droit allemand est applicable. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l’État de résidence habituelle du consommateur n’est pas retirée (principe de favorabilité).

(2) Le lieu d’exécution de toutes les prestations découlant de la relation commerciale avec nous et le tribunal compétent sont ceux de notre siège social si vous n’êtes pas un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous ne disposez pas d’un tribunal compétent général en Allemagne ou dans l’UE ou si votre lieu de résidence ou de séjour habituel est inconnu au moment où l’action est intentée. Le droit d’intenter une action devant le tribunal d’un autre lieu de juridiction légal n’est pas affecté.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne sont expressément pas applicables.

 

§ 8 Codes d’affiliation

(1) Nos codes d’affiliation individuels peuvent être générés et affichés dans le compte client. Celles-ci sont uniquement destinées à recommander notre produit aux personnes déjà connues du client. Le crédit généré par les codes d’affiliation ne peut être utilisé que dans notre boutique et ne peut pas être payé. Les codes d’affiliation générés dans le but d’attirer de nouveaux clients sur notre site ne doivent pas être rendus publics. Il est notamment interdit de publier ces codes dans des forums en ligne, sur des plateformes de médias sociaux, des plateformes de classement, des plateformes vidéo, des annonces ou des sites ou applications comparables. Cela s’applique également à la section des commentaires de ces domaines. En sont exclus les codes que nous avons approuvés et qui sont le fruit d’une coopération entre les utilisateurs et nous. En sont exclues nos fonctions “Partager via Facebook”, “Partager via Twitter” et “Partager via Whatsapp”.

(2) En cas d’infraction, nous nous réservons le droit de bloquer sans commentaire les codes qui étaient accessibles au public contrairement au présent règlement et de supprimer le crédit du magasin.

 

II. informations sur les clients

1. l’identité du vendeur

BERTRAND Food GmbH
Hansestr. 3
59590 Geseke
Allemagne
Téléphone : 052589777325
Courrier électronique : hey@bertrand.bio

Règlement alternatif des litiges :
La Commission européenne propose une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme OS), disponible sur https://ec.europa.eu/odr.

Nous ne sommes pas disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant des conseils d’arbitrage de consommateurs.

2. informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont effectuées conformément au règlement “Conclusion du contrat” de nos conditions générales (Partie I.).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1 La langue du contrat est l’allemand.

3.2 Le texte complet du contrat n’est pas conservé par nos soins. Avant d’envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement à l’aide de la fonction d’impression du navigateur. Après réception de la commande par nos soins, les données de la commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyées par courrier électronique.

3.3 En cas de demande de devis en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d’une offre ferme sous forme de texte, par exemple par courrier électronique, que vous pouvez imprimer ou sauvegarder électroniquement.

4. caractéristiques essentielles des biens ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services se trouvent dans l’offre correspondante.

5. prix et modalités de paiement

5.1 Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d’expédition représentent les prix totaux. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2 Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix d’achat. Ils peuvent être consultés en cliquant sur un bouton prévu à cet effet sur notre site web ou dans l’offre correspondante, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge, sauf si la livraison gratuite a été promise.

5.3 Si la livraison est effectuée dans des pays situés en dehors de l’Union européenne, des coûts supplémentaires peuvent survenir, dont nous ne sommes pas responsables, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d’argent (frais de transfert ou de change des établissements de crédit), qui sont à votre charge.

5.4 Tous les frais encourus pour le transfert de fonds (frais de transfert ou de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l’Union européenne mais que le paiement a été initié en dehors de l’Union européenne.

5.5 Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site web ou dans l’offre correspondante.

5.6 Sauf indication contraire dans les différents modes de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

6. Conditions de livraison

6.1 Les conditions de livraison, la date de livraison et toute restriction de livraison existante peuvent être trouvées sous un bouton correspondant sur notre site web ou dans l’offre respective.

6.2 Dans la mesure où vous êtes un consommateur, la loi prévoit que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l’article vendu pendant l’expédition ne vous est transféré qu’à la livraison des biens, que l’expédition soit assurée ou non. Cela ne s’applique pas si vous avez chargé de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l’entrepreneur ou toute autre personne désignée pour effectuer l’expédition.

7. responsabilité légale pour les défauts

La responsabilité pour les défauts est régie par la disposition “Garantie” de nos conditions générales (Partie I).

8. Durée du contrat / résiliation

Vous trouverez des informations sur la durée du contrat et les conditions de résiliation dans le règlement “Durée du contrat / Résiliation des contrats d’abonnement” de nos conditions générales (partie I), ainsi que dans l’offre correspondante.

9. livraison gratuite des articles

Nous livrons des articles dans le cadre de promotions spéciales ainsi que, par défaut, à de nouveaux clients sans facturer leur valeur. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous devez également renvoyer les articles qui proviennent de ces promotions. En cas de non-retour ou si la revente est rendue impossible, par exemple par l’utilisation, nous facturerons le prix que l’article avait au moment de la commande.

dernière mise à jour : 25.01.2021

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