Informations – COVID-19

16. mars 2020
Posted in Press
16. mars 2020 Arjun Parab

Informations – COVID-19

Ce poste sera continuellement mis à jour.

Dernière mise à jour : 30.03.2020 – 10:31 Uhr CET

 

  • À partir de cette semaine, nous pouvons continuer à travailler et à produire de nouveaux produits. À l’exception des variétés pomme-cannelle, nous allons reconstituer toutes les variétés et les expédier aussi rapidement que d’habitude. (Voir les notes ci-dessous)
  • Notre producteur d’arômes naturels vient de nous informer que l’arôme naturel de pomme ne peut être livré qu’à la mi-avril. Nous suspendrons alors la vente de toutes les variétés de pommes cuites après la braderie jusqu’à cette date.

Après avoir informé au cours des derniers jours nos clients des effets de la crise COVID-19 sur nos processus de fabrication et de distribution, nous vous présentons ici les informations les plus importantes.

Depuis plusieurs semaines, nous enregistrons une très forte augmentation des commandes en raison des achats de stocks. On assiste à une augmentation exponentielle tant au niveau du nombre de commandes que du volume. En prévision d’une aggravation de la situation, nous vous fournissons les informations suivantes afin de garantir une livraison dans les délais de vos marchandises.

  • Consultez notre liste des types de produits à la fin de cet article pour voir lesquels sont actuellement en stock. Si vous commandez peu de variétés différentes, veuillez nous laisser un commentaire pour savoir avec quelle autre variété échanger en cas de pénurie.
  • Si vous avez besoin de votre commande pour un événement spécifique ou pour un voyage, commandez de préférence environ 2 semaines à l’avance. Nous aurons très probablement des goulets d’étranglement en raison de l’arrivée tardive de matières premières.
  • Veuillez nous laisser votre numéro de téléphone pour faciliter la distribution et soulager ainsi le service des expéditions. Nous pourrons également vous contacter le cas échéant pour échanger un article (si nécessaire)
  • Si vous êtes en quarantaine, nous sommes heureux de laisser une note sur le colis indiquant que celui-ci ne doit pas être livré aux voisins ou aux stations de conditionnement. Dans ce cas, veuillez nous indiquer le libellé de la note et l’endroit où l’entreprise de transport peut laisser votre colis.

RUPTURE DE STOCK

Ces types de produits sont actuellement indisponibles ou uniquement disponibles à l’unité.
Nous organiserons un envoi partiel ou annulerons de nouveau la commande.

 

STOCK RÉDUIT

Ces variétés sont limitées et ne peuvent être produites qu’à la mi-avril :
Update 23.03.2020 – Vegan BAKED APPLE
Update 23.03.2020 – Classic BAKED APPLE
Update 23.03.2020 – Active BAKED APPLE

Avez-vous des questions ?

Nous sommes à votre disposition. Utilisez l’icône de chat en bas à droite de l’écran, envoyez-nous un courriel ou appelez-nous. Nous serons heureux de vous aider.

À moyen terme, il y aura des goulets d’étranglement dans l’approvisionnement, car nous ne serons pas approvisionnés à temps en matières premières individuelles.

Cela concerne actuellement l’avoine et les amandes sans gluten en provenance d’Italie. Veuillez planifier votre commande quelques semaines à l’avance afin d’être livré à temps.

Mise à jour 16.03.2020 : Nous avons une confirmation de commande pour les amandes. Nous espérons maintenant que l’expédition aura lieu. Une autre pénurie concernera la farine de noix. Ici, nous serons à court dans environ trois semaines.

Mise à jour 18.03.2020 : Nos arômes naturels se font rares. Ils sont déjà en route vers nous. S’ils arrivent en retard, nous serons à court de saveurs VANILLE, BILBERRY et BAKED-APPLE au milieu de la semaine prochaine.

Mise à jour 19.03.2020 : La production sera arrêtée à partir du 20.03.2020 car notre stock d’amandes est épuisé. Nous continuons à expédier les stocks restants.

Mise à jour 23.03.2020 : L’arôme naturel de pomme a un délai de livraison jusqu’à la mi-avril. Nous suspendons donc les ventes après la vente des produits existants.

Mise à jour 30.03.2020 : Nous pouvons désormais poursuivre la production et recharger toutes les variétés (sauf la pomme-cannelle). Nous expédions maintenant à nouveau aussi vite que d’habitude.

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